أكد مركز عمليات الأمن الوطني في المملكة العربية السعودية أن جميع بلاغات الطوارئ خلال موسم الحج لهذا العام ستتم الاستجابة لها في أقل من ثانيتين، تماشياً مع تركيزه على السرعة والكفاءة والسلامة.
مع توقع أداء أكثر من مليوني حاج مناسك الحج هذا العام، أطلق مركز عمليات الأمن المتكامل (911) خطة تشغيلية شاملة لتلبية الاحتياجات اللوجستية والأمنية واسعة النطاق خلال موسم الحج.
وأفاد الضابط المناوب بأن مركز عمليات الطوارئ 911 قد أجرى استعدادات شاملة منذ البداية، شملت تحليل بيانات البلاغات من مواسم
الحج السابقة لتوقع عدد البلاغات التي سيتلقاها هذا العام.
مكن هذا النهج الاستباقي المركز من زيادة كوادره وترتيب تعيين موظفين إضافيين لضمان الرد الفوري على جميع المكالمات واستمرار جودة الخدمة طوال فترة الذروة.
صرح المتحدث الرسمي باسم مكتب الأمن الوطني، عبد العزيز الغامدي، لوسائل الإعلام الماليزية خلال زيارة المركز عمليات الطوارئ 911 هنا يوم الأحد: “يتم الرد على كل مكالمة على خط 911 في أقل من ثانيتين، وفي غضون 45 ثانية، ترسل التقرير إلى الجهة المعنية لاتخاذ الإجراءات اللازمة في الموقع.
وأوضح لوكالة برناما أن المركز مجهز بنظام يسمح باستقبال المكالمات بجميع لغات العالم، لضمان قدرة كل شخص – بغض النظر عن جنسيته أو لغته – على نقل معلوماته بفعالية.
بالإضافة إلى مركز الاتصال، لقد عزز مركز عمليات الأمن كذلك المراقبة عبر كاميرات المراقبة.
جميع الأماكن المقدسة مجهزة الآن بكاميرات مراقبة ذات دائرة مغلقة، مما يتيح المراقبة الفورية. وبمجرد اكتشاف أي حادث ترسل التقارير
فورا إلى الفريق الميداني لاتخاذ إجراءات سريعة”، بحسب المسؤول.
أكد المتحدث الرسمي أن الجمع بين مركز الاتصال، والدعم متعدد اللغات، ومراقبة كاميرات المراقبة والاستجابة الفورية من الفريق الميداني، يهدف إلى ضمان سلامة الحجاج ورفاهيتهم.
وقال: “جميع خدماتنا مركزة بالكامل على ضمان أداء ضيوف الرحمن عباداتهم بسلام وطمأنينة”.
ويعكس مستوى التأهب العالي لمركز عمليات الأمن الوطني التزام حكومة المملكة العربية السعودية بإدارة أحد أكبر التجمعات السنوية في
العالم بأقصى درجات العناية والاهتمام والشمولية.
المصدر:برناما
مركز عمليات الطوارئ 911 بالسعودية جاهز للاستجابة لبلاغات الحج في أقل من ثانيتين
56