الرياض – واس
حققت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي إنجازًا جديدًا بحصولها على الجائزة البرونزية ضمن جائزة تجربة العميل السعودية (SCXA) لعام 2025، عن مبادرتها النوعية “التحلل من النسك”.
وجاءت الجائزة خلال فعاليات منتدى عالم تجربة العميل 2025، تقديرًا لتميز المبادرة في رفع جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين، حيث استفاد أكثر من 1.7 مليون معتمر من خدمة التحلل من النسك مجانًا، مما يعكس التزام الهيئة بتحسين تجربة زوار المسجد الحرام.
وتعد مبادرة “التحلل من النسك” أحد أبرز نماذج التحوّل في منهجية خدمة قاصدي الحرمين، من خلال توفير حلول عملية تسهّل أداء المناسك، وتعزز رضا الزوار، بما يتماشى مع توجهات المملكة في تطوير منظومة الخدمات ومبادرات جودة الحياة.
ويُعد هذا الفوز تأكيدًا على نجاح الهيئة في تبني ممارسات مبتكرة تضع تجربة الزائر في قلب عملياتها، وتعكس مستوى التطوير المستمر الذي تشهده خدمات الحرمين الشريفين
شؤون الحرمين تحصد برونزية جائزة تجربة العميل عن مبادرة التحلل من النسك
الرياض – واس
حققت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي إنجازًا جديدًا بحصولها على الجائزة البرونزية ضمن جائزة تجربة العميل السعودية (SCXA) لعام 2025، عن مبادرتها النوعية “التحلل من النسك”.
وجاءت الجائزة خلال فعاليات منتدى عالم تجربة العميل 2025، تقديرًا لتميز المبادرة في رفع جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين، حيث استفاد أكثر من 1.7 مليون معتمر من خدمة التحلل من النسك مجانًا، مما يعكس التزام الهيئة بتحسين تجربة زوار المسجد الحرام.
وتعد مبادرة “التحلل من النسك” أحد أبرز نماذج التحوّل في منهجية خدمة قاصدي الحرمين، من خلال توفير حلول عملية تسهّل أداء المناسك، وتعزز رضا الزوار، بما يتماشى مع توجهات المملكة في تطوير منظومة الخدمات ومبادرات جودة الحياة.
ويُعد هذا الفوز تأكيدًا على نجاح الهيئة في تبني ممارسات مبتكرة تضع تجربة الزائر في قلب عملياتها، وتعكس مستوى التطوير المستمر الذي تشهده خدمات الحرمين الشريفين