خبراء يطالبون « جوجل » بتشديد معايير الدقة في ملخصات الذكاء الاصطناعي

تزايدت خلال الفترة الأخيرة المخاوف بشأن دقة المعلومات التي تعرضها ميزة ملخصات الذكاء الاصطناعي التي توفرها شركة « جوجل »، وذلك بعد رصد أمثلة لمعلومات صحية وُصفت بأنها «زائفة» أو «مضللة»، لا سيما في ما يتعلق بأمراض خطيرة مثل السرطان.
وكان تحقيق أجرته صحيفة «الغارديان» البريطانية مطلع يناير الجاري قد كشف عن ملخصات صحية غير دقيقة، ما أثار جدلًا واسعًا حول آليات التحقق التي تعتمدها « جوجل ». وفي ردها، أكدت الشركة أن «الملخصات تستند إلى مصادر معروفة وذات سمعة طيبة»، مشيرة إلى أن بعض الأمثلة المتداولة كانت لقطات شاشة غير مكتملة، وأن ما جرى تقييمه منها ارتبط بمصادر موثوقة.
ويرى الدكتور فادي عمروش، الباحث المتخصص في التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي التوليدي، أن أزمة «المعلومات الزائفة» في ملخصات « جوجل » ترتبط بإمكانية اختراق معايير الدقة المعتمدة. وأوضح أن الشركة تعتمد، وفق ما تعلنه رسميًا، على المعايير نفسها المستخدمة في ترتيب نتائج البحث التقليدية، غير أن هذه المعايير، رغم قوتها النظرية، تبقى عرضة للتلاعب، كما يحدث في ممارسات تحسين محركات البحث (SEO)، ما قد يؤدي إلى تصدر محتوى منخفض الجودة أو مضلل.
وشدد عمروش على أهمية إلزام الملخصات بإظهار مصادر واضحة وقابلة للتتبع، معتبرًا أن الاكتفاء بوضع رابط في نهاية الملخص غير كافٍ، إذ لا ينتبه إليه كثير من المستخدمين. وطالب بعرض الجهة الناشرة وتاريخ التحديث وتقييم موثوقية المصدر، مؤكدًا أن «ذكر المصدر بشكل شكلي لا يبرر عرض معلومة خاطئة».
وكانت « جوجل » قد أطلقت خدمة الملخصات المولدة بالذكاء الاصطناعي في مايو 2024 بهدف تقديم إجابات سريعة ومباشرة مستخلصة من مصادر متعددة على الإنترنت. غير أن عمروش حذر من أن المحتوى المنشور على الشبكة «ليس بالضرورة دقيقًا أو موثوقًا»، إذ تطغى عليه أحيانًا الشعبوية والسعي لحصد الزيارات.
من جانبه، أكد محمد الكبيسي، خبير الإعلام الرقمي المقيم في فنلندا، أن القلق من ظهور محتوى مضلل داخل هذه الملخصات «طبيعي ومبرر»، محذرًا من أن المستخدم قد يصدق إجابات جاهزة من دون تدقيق. ودعا إلى تشديد الضمانات عبر تقوية آليات التحقق، والاعتماد على مصادر طبية وعلمية معروفة، مع إظهار تنبيهات واضحة تحث المستخدم على الرجوع إلى مختصين عند التعامل مع معلومات حساسة.
كما أشار الكبيسي إلى دور موازٍ للمؤسسات الإعلامية الكبرى في ضبط منظومة المعلومات الموثوقة، من خلال تطوير استراتيجيات رقمية تواكب تطور تقنيات الذكاء الاصطناعي، وتضمن إبراز المصادر بوضوح للحد من انتشار المحتوى الزائف